您的守護(hù)專家//聚焦提質(zhì)增效，豪邁中國服務(wù)開放日成功舉辦
2023年是定制家居行業(yè)迎來變革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的蓄力之年，歷經(jīng)寒冬，大地春回，正是生機(jī)勃勃之時(shí)。作為定制家具企業(yè)，如何提高設(shè)備綜合效率，實(shí)現(xiàn)降本增效？如何通過“設(shè)備數(shù)據(jù)“進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)？如何獲取更優(yōu)質(zhì)高效的維護(hù)服務(wù)？
4月27日，以“您的守護(hù)專家”為主題的豪邁中國服務(wù)開放日活動(dòng)在上海松江成功舉辦。活動(dòng)通過豪邁專家深度專業(yè)地主題分享、實(shí)地參觀工廠等環(huán)節(jié)，為定制家居企業(yè)降本增效建言獻(xiàn)策，解鎖設(shè)備生產(chǎn)全流程，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接、合作共贏，更增進(jìn)與企業(yè)互動(dòng)互信，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量溝通，提高客戶對(duì)豪邁售后服務(wù)的認(rèn)可與支持。
豪邁中國首席執(zhí)行官 Peter Legner先生、豪邁全球高級(jí)服務(wù)總監(jiān)Julian Spoecker 先生、豪邁中國高級(jí)服務(wù)總監(jiān)景文全先生、豪邁中國工程服務(wù)總監(jiān)施亞軍先生等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動(dòng)。
豪邁中國融合了具有超60年悠久歷史的德國高新科技技術(shù)及超40年歷史的優(yōu)秀本土化團(tuán)隊(duì)。始終遵循以“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)準(zhǔn)則，強(qiáng)力保障企業(yè)生產(chǎn)的可持續(xù)運(yùn)行?；顒?dòng)伊始，豪邁中國首席執(zhí)行官 Peter Legner先生致辭表示：疫情已經(jīng)過去，很高興能與客戶面對(duì)面交流。豪邁中國將一如既往地為客戶提供全套服務(wù)解決方案，助力行業(yè)蓬勃發(fā)展！
活動(dòng)有幸邀請(qǐng)豪邁全球高級(jí)服務(wù)總監(jiān)Julian Spoecker 先生蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，他表示：豪邁一直關(guān)注客戶生產(chǎn)的健康狀態(tài)，并在全球范圍內(nèi)提供設(shè)備整個(gè)生命周期的服務(wù)，目前80%以上客戶的服務(wù)需求都能在24小時(shí)內(nèi)解決。
為此，豪邁中國將不斷提升服務(wù)技術(shù)能力、改造升級(jí)能力、深化客戶服務(wù)理念，豪邁中國高級(jí)服務(wù)總監(jiān)景文全先生表示：未來，我們將致力于本地配件市場(chǎng)化，進(jìn)口配件本地化；提升改造產(chǎn)品，不斷滿足客戶需求；促進(jìn)并完善設(shè)備管理體系，加強(qiáng)維修中心和培訓(xùn)中心建設(shè)，加強(qiáng)自動(dòng)化升級(jí)改造等等。
打造全鏈路專業(yè)服務(wù)
大家都知道，企業(yè)經(jīng)營的永恒公式：企業(yè)利潤=營收-成本。當(dāng)市場(chǎng)還處于過渡期，營收很難突破的時(shí)候，降低成本就是企業(yè)保證利潤的有效途徑。成本上升、價(jià)格戰(zhàn)等因素，導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇；企業(yè)內(nèi)部的低效生產(chǎn)或浪費(fèi)，也是造成企業(yè)利潤不斷受到侵蝕的重要原因。不難看出，生產(chǎn)成本的控制顯得尤為重要。
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，目前定制家具行業(yè)的設(shè)備綜合效率(OEE,Overall Equipment Effectiveness)只有50-60%左右，距離歐洲同類企業(yè)還有比較大的差距。豪邁中國解決方案技術(shù)銷售經(jīng)理 謝逆波分享：家具行業(yè)OEE損耗的因素，我們看到的只是冰山一角。分析OEE的目的，是發(fā)現(xiàn)并改善產(chǎn)線的問題，從而降本增效，提高競爭力。減少損耗，提高OEE，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。
企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)降本增效，不成然，數(shù)據(jù)無疑是一個(gè)非常關(guān)鍵的決定性因素。在精益生產(chǎn)中，通過可視化數(shù)據(jù)分析，能進(jìn)一步釋放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。
豪邁中國深諳這一趨勢(shì)，自2019年起便大力推行物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理與服務(wù)云平臺(tái)——脈云PulseCloud，聚焦四大應(yīng)用場(chǎng)景，通過上云“隨需隨用”、用數(shù)“點(diǎn)石成金”、賦智“降本增效”，成為企業(yè)精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)型的有力武器，為企業(yè)提供以精益生產(chǎn)為主線的全生命周期服務(wù)?；顒?dòng)中，豪邁中國解決方案部項(xiàng)目經(jīng)理王春鵬深刻介紹了這一內(nèi)容。
對(duì)制造商而言，持續(xù)穩(wěn)健的生產(chǎn)運(yùn)營離不開穩(wěn)定、可靠、高效的服務(wù)保障。原裝正品、質(zhì)量保證、精準(zhǔn)匹配，一直是豪邁中國配件商城給予廣大客戶的三大信心保障！
今年，豪邁中國在配件銷售方面不斷升級(jí)， 實(shí)行“進(jìn)口配件國產(chǎn)化， 本地配件市場(chǎng)化”的策略 ，降低后期客戶設(shè)備使用成本，大幅讓利客戶，讓客戶用得起豪邁設(shè)備；另外，在改造服務(wù)方面，也增加了不少解決客戶生產(chǎn)痛點(diǎn)的產(chǎn)品和方案，進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容。
毋庸置疑，保證設(shè)備的運(yùn)行效率，就要求設(shè)備服務(wù)企業(yè)快速響應(yīng)、高效處理，把損失降低到較低水平，也讓風(fēng)險(xiǎn)大大降低。豪邁中國遠(yuǎn)程服務(wù)&技術(shù)支持高級(jí)經(jīng)理 張明表示：增值服務(wù)可以延長設(shè)備使用年限、加工的產(chǎn)品多樣性、提高生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備價(jià)值的最大化。
隨著消費(fèi)者對(duì)高端定制板式家具的需求不斷提升，高品質(zhì)封邊技術(shù)也不斷創(chuàng)新，逐漸成為家具產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。漢高致力于為家具及建材行業(yè)提供先進(jìn)的粘合劑解決方案，漢高家居與建材華東區(qū)應(yīng)用技術(shù)經(jīng)理 曹亞紅表示：高效能的環(huán)保粘合劑在看不見的地方確保家具安全、品質(zhì)及性能，由細(xì)節(jié)處賦能高效的家具生產(chǎn)以及消費(fèi)者的高品質(zhì)可持續(xù)的家居生活。
近年來，五金行業(yè)快速發(fā)展，內(nèi)卷時(shí)代更需要優(yōu)質(zhì)五金。本次活動(dòng)，樂客展示了電子鋸片的最新發(fā)展趨勢(shì)、預(yù)銑刀的最新解決方案，樂客應(yīng)用工程師林雨斌表示：樂客始終為家具生產(chǎn)不斷創(chuàng)新，為客戶提供高定的刀具解決方案。
實(shí)地參觀工廠
揭秘設(shè)備生產(chǎn)全流程
活動(dòng)當(dāng)天，與會(huì)人員一同參觀了豪邁中國增值服務(wù)中心、豪德制造工廠以及封邊機(jī)生產(chǎn)線，現(xiàn)場(chǎng)由豪邁中國運(yùn)營總監(jiān)李永東全程詳細(xì)介紹。
通過此次實(shí)地考察和參觀，客戶深入地了解了豪德工廠的研發(fā)實(shí)力和產(chǎn)品矩陣、工藝等，更加夯實(shí)了對(duì)豪邁中國制造的信心。
關(guān)于豪德工廠
豪邁作為全球領(lǐng)先的家具生產(chǎn)供應(yīng)商，帶領(lǐng)著制造產(chǎn)業(yè)率先完成技術(shù)革命、數(shù)智化升級(jí)以及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。1993年，豪邁集團(tuán)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國，在上海松江區(qū)成立了豪德機(jī)械。1998年豪邁集團(tuán)在松江的廠區(qū)建成，主要生產(chǎn)適合國內(nèi)市場(chǎng)需求的封邊機(jī)、排鉆機(jī)、砂光機(jī)和雙端銑等設(shè)備，并一直以生產(chǎn)具有德國品質(zhì)、國內(nèi)價(jià)格，性價(jià)比高人一籌的世界一流木工機(jī)械作為目標(biāo)。
鑒于市場(chǎng)需求，豪德工廠所生產(chǎn)的設(shè)備受到國內(nèi)越來越多客戶的青睞，2005年8月集團(tuán)又投資擴(kuò)建了二期廠房；2020年在G60科創(chuàng)走廊的“一帶一路”的背景帶領(lǐng)下，開拓了第三期錦昔路廠區(qū)。目前豪德工廠有員工300余人，為保障客戶的生產(chǎn)線連續(xù)不間斷高質(zhì)高效運(yùn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
豪邁中國上海服務(wù)增值中心，作為豪邁中國售后服務(wù)非常重要的組成部分，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，除了提供設(shè)備原裝配件供應(yīng)外，還為客戶提供配件維修、設(shè)備保養(yǎng)、升級(jí)及改造等專業(yè)服務(wù)方案。主要包含四個(gè)組成部分：配件供應(yīng)倉庫、產(chǎn)品升級(jí)展示廳、配件升級(jí)開發(fā)及測(cè)試中心、維修中心，面積約4000平方米。
高品質(zhì)的原裝配件是設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)的最佳保障。我們?nèi)珖鞯鼐信浼N售中心，儲(chǔ)備超過20，000種不同種類的配件，充分保證備件更換、維修、保養(yǎng)，并能滿足您的各種需求，每一個(gè)配件從訂單執(zhí)行到安裝都經(jīng)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，確保您的機(jī)器具有更大的可用性和高性能，使用原裝配件確保設(shè)備生產(chǎn)的穩(wěn)定性及精度，保障產(chǎn)品質(zhì)量。
“不管是研討會(huì)的干貨內(nèi)容，還是工廠的現(xiàn)場(chǎng)參觀，受益良多。本次活動(dòng)給了我們很大的啟發(fā)與思考，更是拉近了與豪邁的距離?！翱蛻魧?duì)活動(dòng)的成功開展給予了一致好評(píng)。
“第一時(shí)間響應(yīng)客戶“一直是豪邁服務(wù)的宗旨。回顧豪邁在中國40余年的發(fā)展歷程，始終都在“如何更好地服務(wù)客戶”的話題上進(jìn)行自我革新，并不斷升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)方案。
目前豪邁中國擁有超過160名工程師，33個(gè)工程小組，分布于全國各地，形成了一種多方位、立體交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供高效服務(wù)。
未來，豪邁將繼續(xù)探索前行，發(fā)揮其在木工機(jī)械領(lǐng)域領(lǐng)軍品牌的價(jià)值，進(jìn)一步為家居企業(yè)持續(xù)賦能，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
